泸州华润兴泸燃气有限公司邀请客户来找“茬”

来源: 泸州华润兴泸燃气有限公司

9月9日,泸州华润兴泸燃气有限公司举办了“公众开放日”活动,针对现场提到的安全管理、违保责任、保障供气等意见、建议,公司将逐步落实处理,不断提升服务质量,让公众用气满意放心。

  “这次活动让我对天然气公司的运行管网维护、巡检制度等有了进一步了解,也知道了更多安全用气知识。”“我希望天然气公司能加大对学校食堂员工、商户等安全用气培训力度。”……9月9日,在泸州华润兴泸燃气有限公司举办的年度“公众开放日”活动上,受邀人员畅谈对公司的感受及建议。

  本次“公众开放日”活动主题为“亲近华润·感受美好”。泸州华润兴泸燃气有限公司邀请了西南医科大学、泸州万达、巨洋集团等十余家学校、大型商场代表观看了华润集团、华润燃气十周年宣传片;走进公司场站、调度中心、客户服务大厅等场所,实地参观生产工艺流程、安全环保设施;通过茶话会形式,介绍公司在生产运营、科技创新、安全环保及社会责任等方面的做法和成效,进一步增进公司与外界的沟通交流,让公众对天然气输送流程等充分了解,提高安全防范意识。

  “公司将完善服务细节,加强商业综合体、学校、酒店等场所的员工培训;加快供气项目建设,进一步保障居民平稳用气。” 泸州华润兴泸燃气有限公司副总经理肖成刚说,针对现场提到的安全管理、违保责任、保障供气等意见、建议,公司将逐步落实处理,不断提升服务质量,让公众用气满意放心。

  近年来,泸州华润兴泸燃气有限公司始终秉承“以客户为导向”的服务理念,高筑安全防火墙,为客户供应安全清洁燃气,提供专业、高效、亲切的服务。建成SCADA、GIS系统、GPS管网巡线、CIS客户管理等系统,促进信息化管理水平,为气源调度、管网隐患程度评估等提供科学依据;引进和使用超声波流量计、不停气碰管作业、不停输调压设备、定向钻穿管等新设备和新技术;持续开展不明管道纠错工作,累计完成管网纠错520处;从2017年起逐步推进实施老旧小区整体改造,两年共计改造24888户,小区庭院和户内安全风险逐步降低。通过保障安全、创新技术、提升服务等方面多措并举,提高了公司用户的用气体验。